一、电脑、网络、网站培训应用维护开发市场分析
    企业自己雇佣专职IT人员费用高昂，光是IT管理人员工资、劳保福利就是一笔不小的开支，更不用说其附带的管理成本。一个初级电脑管理人员年薪在2万以上，而这个费用我们已经可以为你提供100台电脑的全年专业维护。 根据我们的长期跟踪统计、测算，企事业电脑、网络、网站管理费用由专业公司代为管理，可以为企业大规模节省各种费用，维护费用降低为原来费用的 1/10到1/3，而服务水平却大大提高。
1.技术全面、服务专业
    即使企业拥有自己的技术人员，也不能保证技术人员知晓所有的软件、硬件、网络技术，其技术搭配往往只是偏重某一方面，不可能大而全。而专业、专注规模经营使我们有能力拥有各类专门人才，包括各类软件工程师、硬件工程师、网络工程师，是一个人才的综合库；各类疑难杂症都有相应的专家小组的技术支持作为后盾，企业尽可以高枕无忧地获得全面的技术支持，而付出还不到自己服务成本的1/3。
2.方式灵活、服务及时
    我们的技术支持包括网络方式（Email、网络及时通讯、远程控制）、电话、传真服务、现场支持、技术洽谈等。对客户紧急问题在2小时内到达现场服务，关键时刻更是常驻现场，随时解决可能出现的问题。
3.品牌互动、相得益彰
    有专业的IT外包公司提供独立的技术支持和服务，必将树立企业的良好市场形象，也充分体现了企业管理层的先进经营理念。同时也因为有我们的技术支持和对大客户的免费网站宣传，加强了大众对客户的认知度。
4.增值服务、长期伙伴
    我们为大客户提供的持续不断的增值服务更是超值，我们将在服务中认真收集企业用户意见，结合我们的技术实力，为客户提供独立的IT评估、应用方案建议、设计，以及免费网站连接宣传等。无一不是为了我们的追求：成为公司企业在知识经济时代的合作伙伴。

二、 电脑系统、网络应用维护具体实施方案

(一) 为企事业电脑包月维护的方案：

    (1)利用我们在电子、电脑、信息、安全等领域的人才优势和技术优势，通过和企事业签订年度维护合同，通过增值服务，提高企事业电脑应用整体水平、降低开支，全面提供包括硬件、软件、网络的全方位维护，企业理想彻底的解决方案。作用与达到的目的包括以下方面：
·通过常规维护，积极预防事故发生；
·通过现场支持和技术热线服务，实时解决存在问题；
·为客户建立稳定、高效的电脑系统
·大规模缩减维护成本
·缩减硬件采购成本
·减少人力资源管理负担
·全面技术支持和服务
·专业的顾问服务、项目的咨询
    (2)服务内容包括：

    (3)服务收费
       根据双方签订的合作服务协议执行，参照协议范本。

(二)为企事业、个人家庭用户临时上门技术支持服务

    为企事业、个人家庭用户提供临时上门技术支持服务，为您随时排除软硬件方面的困扰。服务收费具体如下：
1)按台次服务收费

备注：3台机以内金额按单机金额总累计，3台以上按单机累计总金额的80%计。
·本价格制定是以本公司为中心5公里半径范围内核定
·5－10公里半径范围内每次费用加收15元；
·10－30公里半径范围内每次费用加收30元。

2)硬件更换收费标准
按硬件采购成本的百份之七计（例：100元*7%=7元）

3)如出现故障不能在现场处理，则由技术人员填写故障现象，带回修理（需客户签名同意确认）

（三）以下项目为单位，为企事业提供的专业的、专项领域的专业技术服务支持

（1）上门安装系统、应用程序、维护系统、解决现实中存在的问题。
 

（3）Microsoft服务器应用软件的强力支持。
 

（4）企业级防病毒的设计、实施，彻底解决病毒的困扰。
 

(5)CA、Autodesk、Oracle、Veritas、Wingate、Sybase等产品的完善服务。
 

备注：以上价格为未含税价格，如有需要发票，按国家的税率开票。

三、电脑系统、网络应用维护服务处理流程

1. 服务中心调度员接到电话后，了解详细情况后，填写服务单，立刻派工程师上门服务，紧急状况1小时内上门服务，非紧急状况2小时内上门服务；
2. 公司技术人员上门初步检查，如实向客户反映情况及收费标准，尊重用户的选择。如客户选择按时服务方式时，技术人员应向客户估计处理时间，如果需要超过一小时，须提前向客户说明预计时间和费用，待客户同意后进行处理，同时填写服务单。
3. 修好后致电客户中心调度人员，由调度人员核实工程师收费情况和服务水准，并登记；
4．如不能修好，费用全免，工程师应致向客户服务中心反映情况，填写维护情况单并由客户签名后进行销单。